บทคัดย่อ

    การวิจัยเรื่องนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ (๑) เพื่อศึกษาประสิทธิผลในการบริหารงานสำนักงานที่ดินจังหวัดเพชรบุรี  (๒) เพื่อเปรียบเทียบความคิดเห็นของบุคลากรและผู้รับบริการต่อประสิทธิผลในการบริหารงานสำนักงานที่ดินจังหวัดเพชรบุรี  (๓)  เพื่อศึกษาปัญหาอุปสรรคและข้อเสนอแนะในการพัฒนาประสิทธิผลในการบริหารงานสำนักงานที่ดินจังหวัดเพชรบุรี ดำเนินการวิจัยโดยวิธีวิจัยเชิงสำรวจเก็บรวบรวมข้อมูลโดยใช้แบบสอบถามกับกลุ่มตัวอย่าง

กลุ่มตัวอย่างคือ บุคลากรในสำนักงานที่ดินและผู้มารับบริการในสำนักงานที่ดินจังหวัดเพชรบุรี จำนวน ๔๕๐  ฉบับ โดยใช้การสุ่มตัวอย่างแบบหลายขั้นตอน

วิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้โปรแกรมสำเร็จรูปเพื่อการวิจัยทางสังคมศาสตร์ สถิติที่ใช้คือ การค่าเฉลี่ย ( )ค่าร้อยละ  ค่าส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน (S.D.)เพื่อบรรยายสถานภาพทั่วไปของกลุ่มตัวอย่าง การทดสอบค่าที (T-test) ใช้ทดสอบความแตกต่างระหว่างค่าเฉลี่ยสองกลุ่ม การทดสอบค่าเอฟ         (T-test) และการวิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียว ( One – Way ANOVA )ใช้ทดสอบความแตกต่างระหว่างค่าเฉลี่ยตั้งแต่สามกลุ่มขึ้นไปและกำหนดนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ ๐.๐๕ วิเคราะห์ข้อมูลคำถามปลายเปิดโดยใช้เทคนิคการวิเคราะห์เนื้อหาประกอบบริบท

    ผลการวิจัยพบว่า

                  ประสิทธิผลในการบริหารงานสำนักงานที่ดินจังหวัดเพชรบุรี  ในภาพรวมของบุคลากรในสำนักงานที่ดินจังหวัดเพชรบุรีอยู่ในระดับมาก  ลักษณะสถานภาพและข้อมูลทั่วไปพบว่า  เป็นเพศหญิงมากที่สุด  มีอายุระหว่าง  ๓๑ – ๔๐ ปี จบการศึกษาปริญญาตรี  ตำแหน่งเจ้าหน้าที่ชำนาญงานเป็นจำนวนมาก และมีรายได้ต่อเดือนที่ ๑๐,๐๐๑-๑๕,๐๐๐ บาท   เมื่อพิจารณาเป็นรายพบว่า ส่วนใหญ่อยู่ในระดับมากตามลำดับ  คือ ด้านการวางแผนงาน มีค่าเฉลี่ย ๔.๔๐ ด้านการปฏิบัติงานของบุคลากร มีค่าเฉลี่ย  ๔.๑๔  ด้านสถานที่ให้บริการ ด้านสถานที่ให้บริการ ๔.๐๕ และด้านกระบวนการให้บริการ มีค่าเฉลี่ย ๔.๐๔  ส่วนในภาพรวมของผู้มารับบริการในสำนักงานที่ดินจังหวัดเพชรบุรี ส่วนใหญ่อยู่ในระดับมาก ลักษณะสถานภาพและข้อมูลทั่วไปพบว่า เป็นเพศหญิง  มีอายุอยู่ระหว่าง  ๒๐ – ๓๐ ปี จบการศึกษาระดับปริญญาตรี  ประกอบอาชีพเกษตรกร/ องค์กรเกษตรกร  ส่วนใหญ่มีรายได้ต่อเดือน ต่ำกว่า ๑๐,๐๐๐ บาท เมื่อพิจารณาเป็นรายพบว่า ส่วนใหญ่อยู่ในระดับมากตามลำดับ  คือ ด้านสถานที่ให้บริการ มีค่าเฉลี่ย ๔.๑๔  ด้านการปฏิบัติงานของบุคลากร มีค่าเฉลี่ย  ๔.๑๐ ด้านกระบวนการให้บริการ ๔.๐๖ และด้านการวางแผนงาน มีค่าเฉลี่ย ๔.๐๑ และ จากการเปรียบเทียบความคิดเห็นระหว่างบุคลากรกับผู้มารับบริการในสำนักงานที่ดินจังหวัดเพชรบุรีต่อประสิทธิผลในการบริหารงานของสำนักงานที่ดินจังหวัดเพชรบุรีจำแนกตามปัจจัยส่วนบุคคล ได้แก่ เพศ อายุ ระดับการศึกษา และรายได้ต่อเดือน นำไปสู่การตอบสมมติฐานที่ตั้งไว้ ผลการวิจัยพบว่า คิดเห็นระหว่างบุคลากรกับผู้มารับบริการที่มีเพศและระดับการศึกษาต่างกัน มีความคิดเห็นต่อประสิทธิผลในการบริหารงานของสำนักงานที่ดินจังหวัดเพชรบุรี  โดยภาพรวม ไม่แตกต่างกันจึงปฏิเสธสมมติฐาน ส่วน คิดเห็นระหว่างบุคลากรกับผู้มารับบริการที่มีอายุ และรายได้ต่อเดือนต่างกัน มีความคิดเห็นต่อประสิทธิผลในการบริหารงานของสำนักงานที่ดินจังหวัดเพชรบุรี โดยภาพรวม แตกต่างกันจึงยอมรับสมมติฐาน ด้านปัญหาและอุปสรรคในระดับปานกลาง  สามารถอธิบายได้ว่า  คณะผู้บริหารของสำนักงานที่ดินจังหวัดเพชรบุรี ส่วนใหญ่เห็นว่า  ปัญหาและอุปสรรคในการบริหารงานทั้ง  ๔  ด้าน  อยู่ในระดับไม่รุนแรงมากนัก  ทั้งนี้  อาจเป็นเพราะว่ารูปแบบของการบริหารงานของสำนักงานที่ดินจังหวัดเพชรบุรี ได้มีการดำเนินงานตามนโยบายของกรมที่ดินอย่างเคร่งครัด และตอบสนองความต้องการของผู้มารับบริการในสำนักงานที่ดินจังหวัดเพชรบุรีได้เป็นอย่างดี จึงทำให้ปัญหาอุปสรรคในการบริหารงานทั้ง  ๔  ด้านอยู่ในระดับปานกลาง  และยังเห็นว่าปัญหาและอุปสรรคเหล่านี้จะคลี่คลายไปในทางที่ดีขึ้นได้  เมื่อคณะผู้บริหารในสำนักงานที่ดินจังหวัดเพชรบุรีได้มีการนำนโยบายมาใช้และได้มีการทำโครงการต่าง ๆ เพื่อตอบสนองความต้องการของประชาชนที่เข้ามาใช้บริการในสำนักงานที่ดินต่อไป

ดาวน์โหลด